7 Indikator Kinerja Utama Yang Dapat Diukur dan Diperbaiki untuk Operasi Tetap

Setiap orang berusaha untuk meningkatkan. Ini adalah perasaan alami dan sehat yang dimiliki kebanyakan manusia ketika terlibat dalam upaya yang mereka yakini. Tim berada dalam keadaan konstan yang diikuti dengan evaluasi. Ini adalah cara kita manusia menemukan nilai dan nilai dalam apa yang kita pilih untuk dilakukan.

Dan karena Automotive Dealership Industry adalah salah satu yang paling banyak diukur (pikirkan statistik bisbol) setiap tindakan ditabulasikan, dievaluasi, dikebebrasi, diperdebatkan, dikalibrasi dan kemudian dimuntahkan kembali ke dalam angkatan kerja (personel dealer) dengan teriakan perang "Lakukan dengan benar ini waktu atau yang lain! "

Tentu saja, itu tidak pernah terjadi di Dealer Anda … Saya berbicara tentang "pria lain."

Apa yang Anda pikirkan tentang penyetelan dan penyempurnaan proses untuk mengatakan "7 Indikator Operasional Kinerja Operasional yang Dapat Diukur dan Dapat Diperbaiki?" Apakah itu sesuatu yang menarik bagi Anda?

Baik. Di sini mereka.

RO Count, HPRO, Marjin Bruto Kerja, Bagian Marjin Kotor, EFL, Total Marjin Laba, Total Net Profit Margin.

Jika Anda butuh penjelasan … Anda mungkin membaca artikel yang salah.

Jadi, Anda ingin meningkatkan, bukan? Apa standarnya dan apa yang harus saya lakukan?

RO Count di banyak Dealer sering kali diserahkan kepada "Dewa Pelanggan." Dengan kata lain, ketika orang tidak masuk ke Layanan Drive, sering Manajer Layanan atau Direktur Layanan akan mengatakan sesuatu seperti "Ini seperti ini setiap __________" atau "Ini adalah ekonomi bawah di sini" atau beberapa alasan lain yang sama-sama menarik dan benar-benar salah .

PELANGGAN memiliki kendaraan mereka DILAYANAN DI TEMPAT, hanya tidak di Dealer Anda. Tugas Anda adalah mencari tahu apa yang harus Anda lakukan untuk memulai prosesnya. Jika Anda belum menyiapkan rencana tindakan yang mencakup Rencana Pemasaran berkelanjutan, maka Anda perlu.

Biarkan aku meninggalkanmu dengan pikiran ini. Penurunan 10% dalam RO Count selama periode dua tahun adalah penurunan 1/5 dalam RO Count. Tidak ada bisnis yang dapat bertahan dalam bisnis kehilangan 1/5 Pelanggan mereka setiap dua tahun.

HPRO adalah terukur lain yang dapat ditingkatkan. Biarkan saya menanyakan ini. Dalam satu tahun terakhir, apakah ada Penasihat Layanan Anda yang meningkatkan HPRO rata-rata mereka lebih dari 2 atau 3 persepuluh? Kenapa tidak?

Tampaknya kami mempekerjakan orang yang dapat memberi nasihat tetapi mereka tidak dapat Menjual. Hei, aku bisa memberi Lucy beberapa saran untuk 5 sen. Yang saya butuhkan adalah seorang Penasihat yang dapat Menjual karena itulah yang saya sewa untuk mereka lakukan!

Jika Penasihat Anda belum membaik setidaknya dengan beberapa sepersepuluh, Anda akan memerlukan Pelatihan dan Sistem Akuntabilitas yang berkelanjutan.

Gross and Parts Gross Margins adalah salah satu yang dapat diukur yang sepenuhnya dapat dikontrol dengan satu Langkah Aksi.

Hilangkan Diskon Tidak Resmi! Dan adakan Penasihat / Bagian Counterperson sepenuhnya dan bertanggung jawab sepenuhnya.

EFL (Effective Labour Rate) adalah hal lain yang dapat diukur yang Penasihat miliki secara langsung dalam Kontrol mereka. Kuncinya adalah memiliki Tarif Tenaga Kerja Pemeliharaan yang wajar dan penggunaan Jam Kerja / Biaya yang mencerminkan kompleksitas pekerjaan yang dilakukan.

Sekali lagi, penggunaan Diskon yang Tidak Sah akan sangat memengaruhi EFL Anda.

Jadi, pada akhir bulan, setelah semua buku ditutup, Anda memiliki nomor yang disebut Total Laba Kotor. Dan ini terukur adalah hasil akhir dari semua yang dapat diukur lainnya yang bekerja bersama dan setelah Anda membayar Teknisi Anda untuk melakukan pekerjaan. Dan Anda menginginkan lebih banyak.

Kemudian, teman saya, Anda membutuhkan lebih banyak RO Count, lebih banyak HPRO, lebih banyak Tenaga Kerja dan Bagian Penjualan dengan penurunan yang sesuai dalam diskon yang tidak resmi dan Biaya Tenaga Kerja yang benar dibebankan.

Kedengarannya cukup sederhana, bukan?

Akhirnya, Anda menginginkan realisasi Laba Bersih yang lebih tinggi. Nah, ini adalah tempat Anda dapat mengasah pensil dan melihat pengeluaran. Apakah semua pengeluaran Anda sesuai dengan standar industri? Apakah Anda menghabiskan terlalu banyak dalam Penyesuaian Kebijakan dan tidak cukup dalam Biaya Pemasaran?

Ini "7 Indikator Kinerja Operasional Yang Dapat Diukur dan Dapat Diperbaiki" adalah tempat yang bagus untuk mulai meningkatkan Profitabilitas Operasi Tetap Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *